قوانین و پشتیبانی

رویه ارسال و شرایط مرجوعی کالا

آشنایی با شیوه‌های تحویل سریع، بسته‌بندی ایمن ضدضربه و شرایط ضمانت بازگشت وجه تا ۷ روز در ویراد پرفیوم.

شیوه‌های ارسال سفارش

۱. پیک اکسپرس (ویژه تهران):

سفارش‌های شهر تهران در صورت ثبت تا قبل از ساعت ۱۶، در همان روز کاری و با هماهنگی قبلی تحویل داده می‌شوند.

۲. پست پیشتاز (سراسر کشور):

ارسال به کلیه استان‌ها و شهرهای ایران از طریق پست پیشتاز ظرف ۲ الی ۴ روز کاری با ارائه کد رهگیری ۲۴ رقمی پستی انجام می‌پذیرد.

۳. تیپاکس (ارسال سریع شهرستان):

برای شهرهای دارای نمایندگی تیپاکس، امکان ارسال سریع ۱ الی ۲ روزه فراهم است.

کلیه کالاهای ارسالی دارای ضمانت ۱۰۰٪ اصالت هستند. مشتریان گرامی می‌توانند در شرایط زیر نسبت به مرجوع کردن کالا اقدام نمایند:

مغایرت کالا: در صورتی که عطر تحویل‌شده با مشخصات ثبت‌شده در سایت (حجم، نام یا مدل) مغایرت داشته باشد (سلفون و جعبه باز نشده باشد).
آسیب‌دیدگی فیزیکی در حمل: در صورتی که بسته در حین حمل دچار شکستگی یا نشتی شده باشد، ظرف ۲۴ ساعت از تحویل باید به پشتیبانی اطلاع داده شود.
عدم تطابق اصالت: در صورت هرگونه ادعای عدم اصالت، با بررسی کارشناسان، وجه پرداختی فوراً و تماماً عودت داده می‌شود.

نیاز به پیگیری وضعیت سفارش یا ثبت مرجوعی دارید؟

تیم پشتیبانی ویراد پرفیوم در تمامی روزهای کاری در کنار شماست.